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余姚市園林風景管理中心進一步完善政務公開和服務承諾制度

來源:市住建局發布日期:2020-09-20瀏覽次數:[字體: ]

自市園林風景管理中心整合組建以來,為不斷擴大和深化政務公開的內容,改進和完善政務公開的形式,逐步把政務公開工作納入規范化制度化軌道,同時為提高服務水平,更好的服務于社會并接受市民監督,體現為民辦實事的宗旨,市園林風景管理中心進一步完善了政務公開事項,同時就城市照明、綠地養護管理等事宜向市民作出了相關服務承諾。

一、公開職責范圍

1、負責已移交的城市園林綠化和城市照明設施的運行維護及改造工作。

2、負責城區綠化統計、創優創建、成果普查、行業檔案管理及綠化技術指導工作。

3、負責建立城市照明智能控制系統,對城市照明實施集中控制與動態監測。

4、參與城市重要綠地建設和城市照明的規劃、論證及竣工驗收等工作。

5、參與城市綠地系統規劃和城市照明專項規劃,以及相關行業技術標準、規范的編制工作。

6、協助做好綠化審批和城市照明監督管理工作。

7、配合做好城區市政設施建設、維修、養護過程中相關工作。

二、承諾服務事項

1、確保城區路燈亮燈率在99%以上,設施完好率在98%以上。路燈光源、電器損壞24小時內更換,一般線路問題48小時內修復;

2、確保城區公園綠地管理養護到位,園林綠化管理養護問題,24小時內現場查看,并根據實際情況妥善處置。

3、突發事故接報后30分鐘內趕到現場處理。

4、對安裝、遷移和拆除路燈設施的,接申請后,及時派員實地踏勘后作出答復。

5、綠地占用、綠化遷移、改變綠地性質等,涉及園林綠化相關審批備案工作,嚴格按余姚市行政審批中心相關要求執行。

6、熱線電話做到態度和藹、熱情,使用文明服務用語。

7、管理維修人員按程序組織文明施工,著工作服、戴安全帽,停車占道維修放置警示標志。

三、公布值班電話

1、值班電話:62637446、62651361

2、傳真電話:62648772

3、受理投訴部門:督查服務部門

4、受理投訴電話: 62644740


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